Sirkeci Porselen Ticaret Limited Şirketi İptal ve İade Politikası

1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeden ürün iade edilebilir. Bu durumda, iade kargo ücreti Sirkeci Porselen tarafından karşılanır.

2. İade Şartları
İade sürecinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Ürünler kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
• İade işlemi öncesinde, ürün teslim alındıktan itibaren 24 saat içinde  iade talebi tarafımıza  e-posta ya da telefon aracılığıyla bize iletilmelidir. (Kurulumu yapılmış ürünler iade alınmamaktadır.)
• İade edilen ürünle birlikte fatura, sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizin bulunduğu bir not eklenmelidir.

3. İptal Hakkı

İptal talebi ürün kargoya verilmeden önce yapılması halinde herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sipariş iptal edilecektir.

4. İade Süreci

• Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde Sirkeci Porselen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Uygun olan iadeler için, 14 iş günü içerisinde işlem tamamlanacaktır.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• İade edilen ürünlerin bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
• İadelerde, kargo masrafları alıcıya ait olacaktır ve sadece ürün bedeli iade edilecektir.

6. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Ürünler

• Müşteriye özel üretilen veya üzerinde kişisel değişiklik yapılmış ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünler iade alınmayacaktır.

7. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• Telefon: [Telefon Numarası]
• E-posta: [E-posta Adresi]

Ek Koşullar:

• Montajı yapılmış ürünler iade alınmamaktadır.
• İade edilecek ürünler orijinal ambalajında olmalı, eksik veya hasarlı ürünler iade alınmayacaktır.
• Firma adına düzenlenen satışlarda iade işlemleri için iade faturası düzenlenmelidir.